Vender é um processo dinâmico em que os interlocutores vivenciam papéis complementares – vendedor e comprador – visando satisfazer necessidades próprias ou de terceiros. A venda inteligente é naturalmente ganha-ganha: cria vínculos, constrói relacionamentos, multiplica negócios. A venda pessoal resulta da aplicação de talento e conhecimento na identificação e solução de necessidades. Há uma parte inata nesse “saber vender”, pois a venda, mesmo eventual, de produtos, serviços, ideias ou projetos, pressupõe interação e influência, situações que caracterizam todo contato humano. A venda profissional segue a mesma lógica, porém incorpora métodos, processos e consideração de necessidades usualmente mais complexas. Além dos conhecimentos fundamentais (empresa, produto, mercado), vendedores precisam desenvolver as competências consultivas da venda, a venda em coautoria e as expertises relacionadas às metas, aos planos e ao domínio das técnicas próprias do segmento.
Por Alfredo Duarte