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Mas o que significa isso?

por Denise Zerbeto Atire a primeira chinela, quem nunca ouviu esta frase desde os primórdios da sua existência em momentos sui generis.  Lembra-se de algum...
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Papéis do Vendedor – Essência

por Claudiney Fullmann A tradicional abordagem de vendas pode ter três sentidos: 1 - Modo de se aproximar de alguém: aproximação, chegada, interpelação, questionamento. 2...
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O Hábito do Monge

por Alfredo Duarte A roupa pode não fazer o Monge, mas ajuda a criar as primeiras impressões e seu natural potencial de ambiguidade. Todo mundo...
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A importância está nos detalhes.

por Airton Carlini Queria passar um final de semana na praia. Procurei e encontrei uma pousada 5 Estrelas show. Paradisíaca. De frente para o mar...
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Vou ser sincero com o senhor

por Claudiney Fullmann Palavras inadequadas podem matar uma venda. Durante a argumentação, percebendo que o potencial comprador está em dúvida quanto à compra, o vendedor...
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Negociação não é um jogo de soma zero

por Alfredo Duarte Por muito tempo e por persistentes “ganhos”, negociadores tidos como “realistas” adotavam posturas de confronto e práticas de negócios onde empatia e...
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Além da Carne Fraca

por Alfredo Duarte A carne pode ser fraca, mas as estratégias e táticas negociais que os players do comércio internacional usam e abusam de frágil...
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Traga-me soluções, não problemas!

por Denise Zerbeto Quem já atuou ou atua na área comercial de qualquer empresa sabe que privacidade não é bem o forte da nossa área....
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Como inovar na prestação de serviços – Parte II

por Régis Lima No post anterior vimos as questões “como é possível ser mais assertivo quanto ao entendimento daquilo que nossos clientes precisam?” e “como realmente...
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Saber Vender

por Claudiney Fullmann A humanidade já conhecia o processo de compra e venda desde os Fenícios, que ocuparam um território do atual Líbano, por volta...
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Como inovar na prestação de serviços Parte – I

por Régis Lima O modelo de consultoria consultiva surge como uma ferramenta para compreender as necessidades dos clientes e gerar impactos positivos nos processos de uma...
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Os Mil olhos do Consumidor

por Alfredo Duarte Hoje se comemora no mundo todo o Dia Internacional do Consumidor. Parabéns é pouco! Hoje é o dia do tapete vermelho, mesmo...
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