Palestra provocativa destacando relevância e propósito em comunicação com clientes. Uma prévia do programa inclui os itens abaixo, mas o conteúdo final é customizado para cada empresa, setor e mercado.
- O Meio, a mensagem e o resultado da comunicação
- Comunicação escrita, verbal, gestual, visual
- Assertividade na comunicação
- Habilidades da comunicação verbal
- Componentes não verbais da comunicação assertiva
- Postura e estilo: efetividade da comunicação
- Ajustando os estilos de percepção e comunicação
- Planejamento da comunicação para multimeios, multifins
- Por que a comunicação falha?
- O 5W2H da comunicação eficaz
